小小表扬信 一份新鞭策
近日，一封手写表扬信送到了科学城办事处，高龄老人亲笔写下“感谢李老师工作认真，感谢李老师对老人耐心、不烦躁，感谢李老师不歧视老人”，这封表扬信里提及的李老师是科学城医保局窗口工作人员李力同志。作为医保局的工作人员，用实际行动赢得了参保职工的肯定，也践行了医保局“服务科研事业、服务参保职工”的初心使命。
科学城医保局一直秉承“想职工之所想、急职工之所急”的服务理念，创新服务举措，提升医保服务水平。近年来不断加强信息化建设，实现个人信息查询、药品及医药机构查询、国谈药申报、就医备案、门诊缴费等网上办理，“让信息多跑路，参保人员少跑路”；采用“大额医疗费用报销前台收单后台审”、“窗口报销网上及电话预约”等方式，减少了参保职工排队等待时间；通过“网上报销”、“社区报销”“异地报销”等举措，用我们的“多行动”换参保职工“少跑路”；通过网上“建议与留言”、“医保服务意见箱”等多种途径，加强与参保职工的沟通交流，做到件件有回复；不断规范优化各项医保经办流程，提高办事效率，缩短国谈高值药审批、特殊病备案、网上报销等事项办理时限；严格执行首问负责制，通过内部协同，做到热情接待，不把问题留给参保职工。医保多措并举，用实际行动努力把参保职工的事情办实、办好，推进医保文明、高效发展。
一封感谢信，一段温暖情，医保窗口不仅为医保局搭建起与参保职工、家属沟通的桥梁，更是院和科办党政关心民生、关怀职工的重要平台。这封朴实的表扬信，不仅是对科学城医保工作的认可，也是医保工作人员的一份荣誉，更是对科学城医保工作的一种鞭策。在今后的工作中，科学城医保局将不忘初心，砥砺前行，用真情服务职工，做职工的“贴心人”，不断提升广大参保职工的获得感与幸福感。
