为进一步夯实讲解员队伍专业根基、提升服务质效与综合素养，打造“业务精湛、服务优质、形象良好”的讲解员队伍，11月24日至26日，院科技馆组织开展2026年讲解员专题培训，此次培训精准对接讲解员岗位需求，构建“理论+实操+实践+考核”培训体系，培训内容涵盖礼仪规范、讲解技巧、语言表达、应急处理、保密教育等内容。
11月24日，特邀ACIC国际注册高级礼仪、形体仪态培训师千益老师团队进行授课，主题内容聚焦“讲解员职业形象塑造”，课程围绕讲解员职业礼仪规范、形体仪态管理，从站姿、手势等方面拆解示范。实操训练部分，通过场景模拟、现场展示等方式，将理论转化为实操技能，提升接待礼仪应用熟练度与规范性，帮助讲解员树立专业形象。千益老师团队还专门针对讲解员的服务特点，制定了礼仪操，供讲解员日常学习训练使用。
11月25日，培训聚焦“专业能力进阶”开展。培训中心孙玮鸿老师通过《讲解员专业语言技巧表达》《应急处理与服务投诉处理技巧》等课程，传授讲解语言节奏把控、情感传递和受众适配技巧，强调“科学性+专业性+趣味性+互动性”；针对服务突发状况，结合案例剖析，讲解参观者身体不适、设备故障、服务投诉等问题的应急处置流程与沟通策略。
11月26日，培训以“保密工作重于泰山”为主题进行了保密教育专题学习。邀请保密专家霍长生老师通过保密政策解读和案例分析的方式，帮助讲解员严守保密规定，强化保密意识，筑牢保密根基。随后，讲解员们前往培训中心保密教育基地实地参观，深刻领会了我院“保密工作无小事，保密责任重于泰山”的保密要求，进一步夯实保密思想防线。
11月26日，全体讲解员前往梓潼两弹城观摩学习，组织参观学习心得分享，并进行培训考核，全面检验参训人员学习成效。
三天的培训内容充实、针对性强，帮助讲解员们进一步系统学习掌握了专业要求、服务技巧、礼仪规范和应急处置等专业技能，进一步强化了保密意识，达到了“以训促学、以学促干、以干提质”的培训目标，为科技馆服务质量提升注入了强劲动能。
