为进一步提高服务质效，方便纳税人办理税收业务，有效降低纳税人办税成本、减少办税时间和次数，科学城税务局针对一线人员不足的实际情况，进一步实施扁平化管理，压缩工作层级，将税源管理人员前移至办税服务一线。税源管理部门既承担税源管理工作同时又在办税服务厅直接面对纳税人和缴费人办理业务，减少了窗口与管理部门之间的沟通环节，通过一对一跟踪辅导，确保纳税人充分知晓政策及流程操作，享受更便利、更贴心的办税服务。
科学城税务局为了更好地服务纳税人缴费人，认真找差距、补短板、强弱项。经常性开展业务学习，实时更新知识储备，严格落实各项服务制度，规范业务操作流程。办税缴费中遇到复杂疑难问题，纳服部门主动牵头组织业务科室共同会商，发挥集体智慧解决问题。实行税收政策分类精准送达，在办税服务厅醒目位置摆放宣传资料，在电子屏播放操作步骤，同时利用税企微信群、网格群、宣传小手册、朋友圈等方式转发政策，持续加强宣传。
纳服部门从纳税人视角提供办税服务，推行服务事项前移“一件事、一次成”服务。通过流程调整、职能优化、升级服务共归集整理10余项大类业务，涉及信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、社会保险费及非税收入业务、出口退（免）税、所得税汇算、税务注销、涉税（费）咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉、涉税专业服务等,瞄准纳税人需求，让纳税人“来一次找一人办成事”，做到把好事办实、把实事办好。
2023年科学城税务局将继续以精细服务为抓手，致力于让纳税人享受更便捷高效的服务体验，不断提升纳税人的获得感和幸福感。
