故事一：落实告知承诺 解决纳税人烦心事
10月12日，退休职工李师傅在办理房产过户时遇到了困难，他的户口本被小孩带到外地，无法提供。老人焦急的找到了税务窗口工作人员，告知了自己的情况，询问有没有其他解决办法。税务窗口工作人员先是安抚李师傅情绪，告知税务部门有容缺制度，可以先提供“税务证明事项告知承诺书”即可享受“即办”服务，即“先办后补”。得知有此项制度后，老人心里的大石头终于落地了。
随后立即签订“税务证明事项告知承诺书”，在税务窗口很快办理完了业务，高兴地连连点赞“告知承诺制为我们提供了便利，不用来回跑，到了窗口可以一次办好，真是太方便了。”
税务证明事项告知承诺制实施以来，切实为广大纳税人减轻了办税证明负担，节约了办税成本。
故事二：代开一张发票的故事
10月20日中午11点55分临近下班时间，杨女士来到了科学城政务服务中心税务窗口咨询代开发票的相关事宜，杨女士对税务窗口工作人员周红说道：“同志,你好！我50多岁了，最近在工地上做工，挣了一点劳务费，但是老板让我提供发票，所以我到税务局来问问怎么取得发票？”周红正准备辅导杨女士在电子税务局办理代开发票业务，才发现杨女士的手机是老式手机，无法进行实名采集。周红当即用自己的手机为杨女士进行实名采集认证、随后在自助电脑上完成了相关的表单填写。周红细心的引导，手把手的辅导，让杨女士倍感温馨，深受感动，她感叹道：“你们的服务真是很人性化！像我这个年纪，对于网络办税简直就是文盲了，幸好有你帮助我，要不然我挣的这点辛苦钱就拿不到了，太感谢你了”。
科学城税务局办税厅里的“小故事”传递着“大真情”，类似的故事,每天都发生在办税服务厅,每一个故事的背后都承载着纳税服务一线工作人员的坚守与担当,看似平常却饱含情意。
