为深入贯彻落实习近平总书记“人民城市人民建，人民城市为人民”的人民城市理念，践行“保障国防科研生产，增进职工民生福祉”的使命担当，公管部（科办）创新推出“政在回应”便民服务平台，以信息化和网络化手段搭建政民互动“连心桥”，听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声，以“小切口”推动“大治理”，从解决职工身边眼前的小问题入手，推动科学城治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。
科技赋能听民声，全时响应解民忧
10月16日，“政在回应”便民服务平台在“绵阳科学城公共服务平台”微信服务号正式上线。平台覆盖公管部相关业务部门及科学城医院、903医院、科学城一中、春蕾学校等与职工生活紧密相关的重要领域，聚焦政务公开、非紧急求助、城市治理投诉、作风效能监督等五大领域，构建起“7×24小时”全天候民生服务通道。职工居民只需轻点手机，即可通过“我有话说”模块一键反映问题、提出建议，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
平台受理五大事项 ：
有关公管部（科办）及其所属单位、部门的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务公开信息及公共服务信息的咨询；
公管部（科办）及其所属单位、部门职责范围内的非紧急类求助；
对城市管理、市场监管、社区治理、公共服务等方面的问题投诉和建议；
对公管部（科办）及其所属单位、部门工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉监督；
其他应当受理的事项。
闭环管理促实效，精准施策惠民生
平台建立“受理—交办—承办—回复—督查”全流程机制，确保件件有落实、事事有回音。一般事项3—5个工作日内办结，特殊情况可申请延期，并全程接受督查跟进。从政策咨询到公共服务优化，从社区治理痛点到城市管理盲区，平台将坚持以“绣花功夫”推动问题解决，让职工居民感受到“身边有变化、诉求有回应”。
数字治理谋新局，共建共享谱新篇
“政在回应”平台的上线，标志着公管部（科办）从传统行政管理向“共建共用共享”的一次重要转型。通过线上线下空间融合，平台不仅成为民意表达的“直通车”，更成为科学城治理现代化的“助推器”。未来，公管部（科办）将持续完善平台功能，深化数据应用，以“小切口”推动“大治理”，让科学城成为职工居民安居乐业和谐幸福的家园。
民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。
公管部（科办）将以“政在回应”平台为载体，始终把职工居民的“身边小事”作为“头等大事”，以数字赋能提升治理效能，以务实举措增进民生福祉，奋力书写新时代科学城高质量发展的民生答卷。
