为进一步推进政务服务标准化建设，提升政务服务质量，全面增强职工的为民情怀和文明服务水平，树立良好的形象，6月24日，医疗与民政中心组织全体干部职工开展了政务服务礼仪培训，特聘请全国知名礼仪培训机构的高级讲师授课。
此次培训以”提升服务标准，为群众提供优质服务”为主题，老师结合政务大厅日常工作实际，从服务意识、形象礼仪、TST行为礼仪、服务沟通等四个方面，对如何用“心”服务、窗口服务仪态、接待礼仪、语言规范等进行了深入浅出的讲解和示范。通过声情并茂的讲解，绘声绘色的演绎，为中心工作人员展示了窗口接待方面的方法技巧。此次培训以理论知识讲解和现场互动的方式开展，全体参会人员全神贯注、精神饱满、积极参与互动，氛围轻松愉悦。
中心主任黄惠琼在培训结束后强调，政务服务窗口作为政府与群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象，我们要以群众需求为导向积极优化服务流程，不断提高工作人员的素养和服务水平，在今后的工作中做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确应用文明用语和肢体语言，让老百姓办事有更好的体验感。
参训人员表示，通过培训，切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意的关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上。
