以验收促提升，科学城优化残疾人就医环境
为深入贯彻落实残疾人事业发展要求，切实提升科学城医疗机构面向残疾人群体的就医便利化服务水平，近期，科学城残联与科学城卫健委联合对科学城医院及九O三医院残疾人就医便利化服务进行验收。此项工作源于2023年绵阳市残联、卫健委联合发布的《绵阳市残疾人就医便利化服务工作实施方案》。经过近三年的持续推进与重点打造，两家医院围绕相关要求不断完善服务，本次验收即是对其阶段性建设成果的一次全面检验。
验收严格依据《绵阳市残疾人就医便利化服务工作实施方案》及相关规范，围绕十大服务类别、25项具体指标系统展开。内容涵盖预约挂号渠道畅通性、全流程导医服务配备、药事与出入院“一站式”服务优化、住院残疾人患者安全管理、线上线下服务流程整合、适残化无障碍环境建设、智能技术应用宣传引导、居家医疗服务和“互联网+”就医平台功能拓展等方面。
验收组通过座谈交流、实地查看与服务流程体验等方式，聚焦残疾人就医关键环节展开检查。硬件方面，查看了无障碍通道、卫生间、停车位、临时上下车点及专用辅助设备的规范设置与实际可用情况；服务流程方面，体验了预约挂号、现场导医、优先服务、出入院办理及用药咨询等环节的便利性与流畅度；同时，也对慢性病长处方、互联网诊疗、居家医疗服务、专项护理培训、安全风险管理及个性化膳食支持等政策与服务落实情况进行了细致核查。
初步验收显示，两家医院在残疾人就医服务方面已打下较好基础，尤其在无障碍设施建设、线下“一站式”服务推行及基础辅具配备等方面取得积极成效。科学城医院则在多介质医保结算、急诊科无障碍沟通问诊、中药代煎配送等便民服务方面形成一定特色；九O三医院在医联体号源预留、住院安全风险防范及专项护理培训等方面体现出系统化管理特点。验收同时指出，部分领域仍有提升空间，包括手语导医等即时沟通支持、互联网医疗平台无障碍功能完善、针对不同残疾类别的个性化服务深化，以及智能技术应用宣传的通俗化与普及度等。
此次验收工作不仅是对两家医院现有服务水平的一次全面检验，更是推动科学城残疾人就医环境持续优化的重要契机。下一步，科学城残联与科学城卫健委将督促医院针对验收中发现的问题与提升空间，制定改进措施、压实服务细节，进一步打通残疾人就医过程中的难点与堵点。同时，也将以此为契机，在科学城范围内持续推广残疾人友好型医疗服务理念，助力构建更加包容、便捷、有温度的就医环境，切实增强残疾人朋友的获得感、幸福感和安全感。
