为切实解决异地退休职工医保办事难题，彰显医保服务温度与担当，近日，科学城医保局聚焦退休后常住北京、成都两地的退休职工群体，针对性开展医保服务专场活动，将便捷服务送到群众“家门口”，切实打通医保服务“最后一公里”。
据悉，院内退休后长期定居北京、成都两地的退休老职工，由于身处异地，对网上申报流程不熟练，不少退休职工在办理慢性病特殊病备案、长期异地就医备案等业务时面临诸多困扰，成为参保职工急难愁盼的问题。
为切实破解这一痛点难点，让异地退休职工无需奔波即可便捷办理医保相关业务，科学城医保局专门组建服务工作组，并分成两组分别赶赴北京、成都两地，布置临时服务点位，开展医保专场服务。服务现场，工作人员秉持耐心、细心、贴心的服务理念，有序为退休职工提供全方位医保服务，重点办理慢性病特殊病备案资料审核收取、手机号登记、医保共济关系录入、长期异地就医备案等高频业务，全程一对一指导职工填写相关表格、核对备案材料，确保各项医保业务规范有序办理、高效办结。
同时，针对退休职工普遍关心的医保政策改革、报销流程变化、慢性病特殊病待遇享受等问题，工作人员面对面为老职工答疑解惑，解读最新医保政策，细致讲解统筹待遇提升，异地长期就医备案流程、门诊慢特病申报及待遇享受等问题，帮助退休老职工全面了解医保新政变化，切实提升职工对医保服务的知晓度和满意度。
此次专场服务活动，切实将医保服务延伸至异地退休职工身边，有效减少了群众异地奔波的成本，切实解决了行动不便群体办事难的问题。据统计，本次专场服务共收取慢性病特殊病备案资料81份，成功办理手机号登记44人次、医保共济关系添加2人次、长期异地就医备案20人次，累计服务异地退休职工147人次。
下一步，科学城医保局将持续聚焦职工急难愁盼问题，立足医保经办服务职能，不断优化服务举措、延伸服务触角，持续开展个性化、精准化医保服务，进一步提升医保经办服务质效，全力推动医保政策落地生根，不断增强参保职工的获得感、幸福感和安全感。
