近日，科学城某公司负责人将一面印有 “服务热情周到，办税便捷高效” 的锦旗送到科学城政务服务中心税务综合窗口，感谢窗口工作人员专业、高效的办税服务。这是自 2022 年以来，科学城税务局收到的第五面锦旗，每一面锦旗不仅承载着纳税人的认可与赞誉，更是近年来科学城税务局着力打造服务型税务，持续优化政务服务能力、提升办税缴费体验的生动见证。
走进科学城税务局办税服务厅，窗口设置规范有序，工作人员秉持 “微笑服务、耐心解答、精准办理” 的标准，无论是政策咨询还是业务办理，都做到来有迎声、问有答声、走有送声。针对特殊群体和复杂业务，设立 “绿色通道”，提供预约服务、延时服务等特色举措，确保 “急事急办、特事特办”。“工作人员特别耐心，无论上班时间还是下班时间，都会把政策解释清楚，办税过程非常舒心。” 某公司负责人巫女士说道。
在提升办事效率方面，科学城税务局持续深化 “放管服” 改革，通过优化业务流程、压缩办理时限、精简报送资料， 90% 以上涉税业务实现了“最多跑一次”。“我在外地工作，税务人员通过微信把房产过户所需资料清单和模板发给我，提前准备好后，回到科学城十几分钟就办完了缴税手续，太方便了！” 纳税人李先生深有感触地说。
此外，科学城税务局始终将政策宣传作为优化服务的重要抓手，通过"线上+线下"两轮驱动，确保各项税费优惠政策精准直达市场主体。线上，利用税企微信群、电子税务局等平台，及时推送最新政策解读和操作指引；线下，开展上门辅导、现场宣传，为特定行业定制税收政策手册，助力企业懂政策、享优惠。
一面锦旗，是一份认可，也是一份责任。科学城税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，持续优化服务举措、提升服务质效，着力打造流程更优、效率更高、服务更好的税收营商环境，为建设幸福美丽平安科学城贡献税务力量。
