为持续提升医疗服务质量，强化医务人员人文素养，推动医院高质量发展走深走实，2025年12月25日，四川省科学城医院在院学术报告厅举办“聚焦医患沟通 助力医院高质量发展”专题授课。全院临床、医技、护理及行政后勤等科室近200名干部职工参加学习。
本次授课特邀中共临沂市委党校分校副校长、临沂大学客座教授魏蒙主讲。魏蒙教授长期从事医学人文教育与医患关系研究，在医患沟通技巧方面，有着丰富经验和独到见解。他以《聚焦医患沟通 助力医院高质量发展》为题，围绕树立良好形象、医患沟通技巧、内部沟通实务、沟通技巧总结四个方面并结合当前医疗环境中常见的沟通障碍，深入浅出地阐释了有效医患沟通对提升诊疗效果、防范医疗纠纷、构建和谐就医环境的重要意义。
授课中，魏蒙教授结合真实案例，系统讲解了“倾听—确认—回应”的沟通闭环模型，强调“先处理情绪，再处理事情”的基本原则。他指出，患者就诊时往往带着焦虑、恐惧或无助，医务人员一句耐心的解释、一个真诚的眼神，都可能成为缓解紧张关系的关键。
针对临床常见场景，如病情告知、检查结果解释、治疗方案选择等，魏蒙教授还分享了实用话术技巧，例如避免使用专业术语、多用“我们”代替“你”、适时确认患者理解程度等。他特别提醒：“沟通不是单向输出，而是双向共建。真正的‘以患者为中心’，始于尊重，成于共情。”
医院副院长肖巍在主持讲话中指出，随着人民群众对医疗服务需求的不断提升，医患沟通已从“附加技能”转变为“核心能力”。他强调，全院干部职工要以此次授课为契机，主动将人文关怀融入诊疗全过程，做到“技术有精度，服务有温度”，切实增强患者就医获得感、安全感与满意度，把医院的和谐医患关系推向新高度，为医院高质量发展、为保障老百姓的健康，做出更大的贡献！
此次专题授课是四川省科学城医院深化“改善就医感受 提升患者体验”主题活动的重要举措，也是推进医院高质量发展、加强内涵建设的具体行动。未来，医院将持续开展形式多样的业务与人文培训，着力打造一支既有精湛医术、又有仁爱之心的专业队伍，为辖区居民和科研保障人员提供更加优质、高效、温暖的健康服务。
