优化政务服务，提升行政效能，是“高效办成一件事”，进一步提升辖区职工居民获得感的重要抓手。
为不断优化科学城政务服务的质量和效率，自9月10日起，科学城政务服务中心正式启用绵阳市政务自助服务查询系统。
该系统整合多部门信息资源，可提供涵盖社保、医保、公积金、住房、税务等多个领域高频政务事项的自助查询与办理服务，自助服务终端操作简便、界面友好，居民只需携带身份证，即可轻松办理包括个人信息查询、证明打印、事项申报等在内的多种业务，为办事企业和群众提供便捷、高效的自助查询服务，有效弥补了传统窗口服务的时间限制，满足了职工群众“随时办、快捷办”的需求，也标志着科学城政务服务智能化、便民化水平迈上了新台阶。
近年来，为有效解决科学城职工居民政务服务办事诉求，院公管部认真贯彻上级决策部署，多次邀请绵阳市政务服务监督管理局相关负责人赴科学城开展专题工作指导和交流，积极争取上级部门的指导与支持，为系统的顺利上线打好了前站基础。
在过程实施阶段，为确保该系统能够精准契合群众需求、高效对接政务服务资源，公管部服务保障中心多次组织前往绵阳市涪城区、游仙区、高新区等多个县（区）级政务服务中心进行专题调研。通过借鉴学习地方自助服务终端建设、功能整合、运维管理等先进经验，在自助服务系统的功能设计、技术实现、操作流程等方面进行多轮效果论证，最终确定了适合科学城辖区特点的系统建设方案，并加紧协调市相关部门，确保在最短时间内投入了使用。
科学城政务中心工作人员介绍“新系统的投入使用，是科学城积极融入绵阳市一体化政务服务体系建设的重要举措。它不仅极大方便了本辖区居民，也为在科学城工作的绵阳居住职工提供了极大的便利，切实提升了政务服务的可达性和满意度。”院公管部通过致力打造“好易办”的服务新范式，推动“高效办成一件事”走上从“盆景”到“风景”的转变之路。
聚焦民生“小切口”，办好暖心“微实事”。下一步，公管部将继续聚焦职工群众办事需求，深化院地协作，持续拓展“跨区域通办”事项范围，推动更多政务服务事项实现线上线下深度融合，努力打造更加便捷、高效、优质的科学城政务服务环境。让公共服务更贴心、更有温度。
一体化终端操作指南↓↓↓
