“我们是制造业企业，自从加入征纳互动平台后，税务局会自动推送最新的减税降费政策给我们，帮助我们享受好多政策红利。有时候忘记申报，税务局也会发送短信提醒我们，申报过程中如果遇到问题，在平台上直接咨询人工坐席就能解决，全程网上办理，非常便利。”四川久钻科技有限公司的办税人员这样说。
科学城税务局始终坚持“税收精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的原则，积极开展个性化信息推送和政策宣传。平台上线至今共推送涉税信息1576条，人工坐席累计在线解答纳税人30户次，均受到纳税人100%好评。与此同时，科学城税务还在积极探索“金牌坐席”服务，由纳服科牵头，各科室业务骨干组成专家团队，定期收集涉税热点、难点问题，采取定期“会诊”的方式解决办税难点、堵点，切实提高纳税服务质效。
下一步，科学城税务将积极运用征纳互动平台的“税务学堂”功能，尝试通过平台直播的形式，为纳税人及时宣讲税收政策和解决办税问题，不断提升纳税人满意度和税法遵从度。
