2024年3月6日，中共绵阳市税务局党委致函科学城办事处，表彰科学城税务局在2023年胸怀“国之大者”、办好“民之实事”，担当“税之重任”，坚决落实科学城办事处党、政以及市税务局党委决策部署，履职尽责、担当作为、攻坚克难，积极做好系列税费支持政策落实、组织税费收入、深化税收征管改革、优化税收营商环境等工作，圆满完成各项任务。特别是在四川省税务局组织的2023年度第三方纳税满意度评测中位列全省203个县(市、区)税务局第1名。为奋力推进税收现代化和服务经济社会发展作出了积极贡献。
同时科学城税务局在科学城办事处组织的2023度满意度调查中，排名第2名。
2023年科学城税务局围绕“带队收税保平安”和落实“两个服务”的目标，坚持“以纳税人缴费人为中心”理念，紧盯问题、找准短板、积极谋划、精心组织，将满意度提升作为“一把手”工程来抓，把准工作定位，正确认识到纳税人满意度是纳税人对税务机关工作开展情况的综合反映，也是税务机关展示素质和形象、体现工作成果的重要载体，全力把思想认识统一起来，在工作落实中主动提高政治站位和思想认识，自觉将纳税人满意度工作摆在全局税费工作突出位置、重要位置，推动工作高质量开展。
总结得失，把准工作方向。坚持问题导向，对照全国满意度调查结果和全省纳税人满意度评价得分，逐一分析各项指标存在问题及产生原因，积极正视问题，明确短板弱项，细化措施及时弥补提升；依托“便民办税春风行动”，围绕“诉求响应提质”目标，主动面向辖区纳税人缴费人收集优化税费营商环境、提升纳税人满意度的问题诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。
压实责任，把准工作脉络。坚持目标导向，把准2023年优化税费营商环境和满意度提升工作目标，统筹服务、执法、监管一体推进。明确指标与纳税人满意度之间的关系，积极探索指标提升的工作方法，将指标维护、工作落实的具体职责确定到部门及个人，加快推进上年度问题整改落实，巩固取得的成绩，促进今年工作高质量开展。将开展“春风行动”收集的问题诉求，逐一落实到各部门，压紧压实负责人整改的“第一责任”和部门主体责任，确保及时响应问题诉求，优化纳税人体验。
细化措施，把准工作重点。深入开展2023年“便民办税春风行动”，细化容缺办、即来即办，加强税费服务一线人员的日常监督管理，提升税费服务规范化水平。扎实开展“登门大走访、开门大调研”，积极回应纳税人缴费人关切。
开展“一把手走流程”、“优化营商环境面对面”、“税费服务体验师”等活动，让纳税人亲自参与办税流程，反馈体验感受，帮助税务机关找准改善服务的方向。畅通税企沟通渠道，通过发放调查问卷、税企微信群咨询等多种形式，调查了解纳税人需求，不断增强辅导工作的针对性和有效性。
2024年，科学城税务局将继续以依法治税和规范服务为导向，依托“数智税务”持续提升管理和服务质效，为服务新时代经济社会高质量发展贡献税务力量。
