新电子税务局在科学城正式上线运行以来,在8月迎来了上线之后的首个征期,为保障征期平稳过渡,科学城税务迅速调整到战时状态,立抓立行,做牢做实新电局上线基础保障,有序推进新电局试点扩围工作。
抓组织领导,迅速推进专项工作。成立新电局工作专班,制定新电局上线方案,明确工作目标,细化工作任务。召开工作动员会,严格纪律要求,提高规矩意识,统一思想、安排部署,局领导靠前指挥,各部门各司其职,加强沟通衔接,形成工作合力。

抓业务培训,培育高素质人才队伍。先后选派4批15人次参加省局、市局组织的新电局培训和市局跟班学习。由参于市局双轨测试的业务骨干组建师资团队,向全局干部开展全面培训,以学促用,帮助全员掌握新电局业务知识,培育一支知政策、会操作、懂技术、善讲解的新电局人才队伍,为新电局上线提供人才支撑,提升纳税辅导效率。

抓宣传辅导,提供精准精细服务。采用“线上+线下”双线并进方式开展试点纳税人辅导培训。线上通过网格群、征纳互动平台等多渠道推送新电局上线业务培训通知、新电局业务办理指南、热点问题汇编等辅导资料,并在线上及时回应纳税人咨询。线下针对纳税人系统操作中遇到的问题,由税管员开展一对一精细辅导;夯实办税服务厅人力支撑,为到厅纳税人提供优质、高效的现场辅导。

抓协作配合,形成通力合作格局。营造各部门参与、协同配合的良好氛围。畅通沟通衔接机制,遇到问题及时反馈、迅速响应,做到全员参与、全力以赴,确保整体工作协同共进。同时,加强与上级部门沟通联系,遇到本层级无法解决的问题迅速向上级反映,上下联动,稳妥有序推进新电局试点扩围工作。
抓运维保障,为上线工作保驾护航。严格落实新电局运维机制,多渠道收集问题,解决“急、难、重”,强化问题本地解决能力。对不能解决的问题规范上报,并做好问题的跟踪、统计、验证等管理工作,对涉及系统阻断类的重大问题第一时间上报市局,为顺利推进新电局上线工作保驾护航。