近期科学城税务局接到市政府转办的信访件，反映购房人陈先生投诉某房地产公司拒开发票。科学城税务局收到信访件后高度重视，迅速安排税务人员展开调查。
经调查，举报人于2021年购买一套商品住宅，开发商当时开具了购房款收据，并承诺交房后凭收据换取发票。2023年5月，开放商通知购房人换取发票。但陈先生收据遗失，开发商要求其登报申明收据遗失，在交涉过程中双方发生纠纷。陈先生遂以拒开发票为由，向市长热线进行投诉。
根据查清事实，开发商要求购房者凭缴纳购房款收据换取发票并无不妥，不存在拒开发票的行为，陈先生投诉不实。至此，税务部门的职责已经完成。
科学城税务局没有简单地回复投诉不实这样一个结果，而是考虑购房人处于弱势，从消弭纠纷、化解矛盾、维护稳定的角度出发，把工作再做深一步居中调解这起纠纷。税务干部在清楚的事实、充分的法律依据基础上组织双方进行调解，开发商同意给陈先生开具购房发票登报费用也一并承担，陈先生对处理结果非常满意。
科学城税务局将进一步学习“枫桥经验”，尽量就地化解社会矛盾，在税收执法中将理性和柔性充分融合，让税收执法既有温度又有力度，为构建和谐社会做贡献。
