为持续提升科学城辖区纳税人缴费人获得感和幸福感，大幅提高税法遵从度和社会满意度，科学城税务局坚持“纳税人缴费人为中心”理念，将满意度提升作为“一把手”工程来抓，切实解决企业发展所面临的堵点、难点、痛点。
问计问需、真诚交流。开展纳税人缴费人需求大征集活动。建立重点企业名单，设立“2023年您最希望税务局办好的N件事”建议意见收集台账，紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题。2-3月组织座谈会7次，收集意见建议8条。
深入一线、走访调研。开展“开门大走访 登门大调研”主题活动。由班子成员带队，深入企业面对面交流，问需求、核信息、送政策、解难题，恳请纳税人“将不满意告诉我们，将满意告诉他人”，搭建税企交流“连心桥”。3月集中走访调研重点企业67户。
聚焦服务、提质增效。强化网上办税、自助办税，降低业务办理等待时间成本。优化前置服务、预审服务、业务快办等工作流程，对税费业务进行全面优化提速，将依申请类业务、留抵退税、即征即退、税务注销、首次办理发票等业务时间再压缩到规定时限40%以下，以当日办结为一般标准。
强化管理、化解风险。建立辖区风险纳税人清册，包括并不限于差评投诉举报人，稽查、风险管理及行政处罚对象，纳税信用降级对象等，及时进行动态维护调整，开展常态化跟踪、风险点梳理和针对性服务，积极化解征纳矛盾，营造良好税收营商环境。
