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科学城政务中心综合窗口试运行工作正式启动
8月17日，科学城政务服务中心综合窗口正式启动运行。首批纳入综合窗口办理的业务共计31项，标志着科学城政务服务体系持续完善、治理能力不断提升，保障科研生产、方便群众办事取得新成效。
此次启动运行的综合窗口严格遵循国家关于政务服务标准化、规范化、便利化的相关要求，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式运行。过去，职工、群众办理无专窗服务的政务事项往往需要往返于不同办公区域和窗口，如今职工群众只需到一个窗口、提交一套材料，即可完成相关业务办理，切实解决了“多头跑、反复跑”的问题。
首批纳入综合窗口的31项业务涵盖卫生健康、生态环境、综合行政执法、教育和体育、司法、财政等民生和企业服务领域的行政审批、行政许可事项。同时，综合窗口还将提供咨询引导服务，方便辖区单位、职工和居民办事，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。
为确保综合窗口规范设立、有效运行，科学城办事处相关部门成立专班，先后多次到绵阳市政务服务监督管理局、绵阳市政务服务中心、经开区政务服务中心、仙海政务服务中心调研学习、沟通衔接。市政务服务中心选派专人到科学城开展现场驻点指导，优化窗口布局，推进信息化建设，打通四川一体化政务服务平台，规范政务流程，增配必备设备设施，美化服务环境。科学城办事处组织各局、委（办）反复研讨、认真梳理，最终形成31项综合窗口政务事项清单，并编制完成办事指南。辖区单位、职工、居民可依据办事指南办理相关政务事项，安排工作进度或个人行程，将大幅提升相关政务服务事项办理便捷度。
为及时收集职工居民对政务服务窗口的意见和建议，科学城办事处开发了线上“科学城政务服务窗口评价系统”并张贴在政务服务窗口公共区域，服务对象通过扫描二维码，可对窗口政务服务进行评价并提出意见和建议。同时，科学城办事处持续优化政务服务大厅坐（值）班机制，实行机关和窗口单位领导坐（值）班制度，通过领导干部下沉一线、靠前服务、收集意见和建议，推动切实解决服务对象办事过程中的堵点、难点、痛点问题，促进政务服务质效持续提升。
下一步，科学城办事处将坚持“规范为本、专业立身、便民为要、高效为纲”原则，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化建设，结合实际进一步扩大综合窗口业务范围，推动更多政务服务事项纳入综合窗口办理，持续提升政务服务水平。同时，将积极探索“网上办、就近办、自助办”等多元化服务模式，全力打造“科好办”政务服务特色品牌，为科学城高质量发展营造更加优质的政务服务环境，为科研生产和辖区职工居民提供更加便捷、高效、规范的政务服务。
